¿POR QUÈ ELEGIRNOS?
Calidad de Servicio: a través de menores tiempos de respuesta y mayor profesionalismo.
Supervisión permanente: a los agentes para mantener niveles de servicio y atención de excelencia.
Eficiencia: disminuye los costos de contacto con sus clientes, aprovechando las economías de escala que ofrece la externalización de la operación, la administración de plataformas de Call Center, la infraestructura y tecnología.
Adaptación a Demandas Variables: Innovación Tecnológica Permanente de contactos con sus clientes.
Reportes de Gestión: nuestros clientes reciben periódicamente los reportes de niveles de servicio y de atención. Con ellos pueden tomar decisiones estratégicas ante las necesidades de sus clientes.
Tipos de reportes:
- Reportes Telefónicos: tráfico, minutos al aire, tarificación, etc..
- Reportes específicos de Gestión: % de bases recorridas, % de cobranza y niveles de ventas por hora, perfilación, estadísticas de gestión de encuestas, etc..